एयर इंडिया के इस यात्री, जिनका नाम एक्स पर नाम दिख रहा है विनीत, ने लिखा कि उन्होंने दिल्ली से नेवार्क जाने के लिए पांच लाख रुपये की बिजनेस क्लास टिकट बुक की थी। लेकिन यह अनुभव इतना बुरा था कि उनका सामान तक उन्हें टूटी हालत में मिला। उनके मुताबिक फ्लाइट की सीटें फटी हुई थीं और चादरें गंदी थीं, यहां तक कि जो खाना परोसा गया वह भी अधपका था।

अपनी पोस्ट में वह लिखते हैं कि कुछ वर्षों तक अमीरात के साथ उड़ान भरने के बाद मैं हाल ही में एयर इंडिया से चला गया क्योंकि वे न्यूयॉर्क, शिकागो और लंदन के लिए सीधी उड़ानें देते हैं जहां अक्सर मुझे जाना होता है. लेकिन कल की फ्लाइट किसी बुरे सपने से कम नहीं थी.. बुक किया गया बिजनेस क्लास टिकट लेकिन सीटें साफ-सुथरी नहीं थीं, घिसी-पिटी थीं और 35 में से कम से कम 5 सीटें काम नहीं कर रही थीं।

वह आगे बताते हैं कि उड़ान में 25 मिनट की देरी थी. फिर उड़ान भरने के 30 मिनट बाद जब मैं सोना चाहता था (सुबह 3.30 बजे) तो मैंने पाया कि मेरी सीट ठीक से काम ही नहीं कर रही है और वह बेड टाइप पोजिशन में आ ही नहीं रही। वह कहते हैं कि मैने क्रू से अनुरोध किया और 10 मिनट की कोशिश के बाद वे मुझे दूसरी सीट पर ले गए जो काम कर रही थी। कुछ घंटों के बाद जब मैं उठा, खाना परोसा जा चुका था और वह कच्चा था उन्होंने कहा कि फल बासी थे जिन्हें प्लेन में मौजूद सभी लोगों ने लौटा दिया।

वह लिखते हैं कि टीवी भी काम नहीं कर रहा था और बाद में उन्होंने मेरा सामान तक तोड़ दिया। खराब खाना, घिसा-पिटा, गंदे सीट कवर, 500000 रुपये का नॉन वर्किंग टीवी (राउंड ट्रिप), मेरा सामान बुरी हालत में… 

विनीत ने एयर इंडिया के उस जवाब का भी स्क्रीनशॉट शेयर किया जो बाद में एयर इंडिया द्वारा डिलीट कर दिया गया। इसके मुताबिक, प्रिय महोदय, असुविधा के लिए हमें खेद है और हम कभी नहीं चाहते कि हमारे यात्रियों को ऐसी असुविधा का सामना करना पड़े। कृपया हमें अपना बुकिंग विवरण, सीट संख्या और डीबीआर/फाइलर संदर्भ संख्या डीएम करें। हम तुरंत इस पर गौर करेंगे। सोशल मीडिया पर विनीत की यह पोस्ट काफी वायरल हो रही है और लोग एक्स पर तरह-तरह की प्रतिक्रियाएं दे रहे हैं।